浦东市场准入服务再升级

2016-05-11 09:40:00    62次浏览

日前，上海浦东市场监管局进一步推动市场准入便利化，实行注册许可业务网上预约办理服务，让申请人跟现场取号排队的烦恼说“拜拜”，提高群众满意度。

以往企业办理证照，必须前往现场取号，浦东市民中心受理大厅经常人满为患，排队等两三个小时是常事。如今，浦东市场监管局将“单一窗口”从线下搬到网上，申请人只需登录浦东市场监管局官方网站，点击网上预约，填写企业基本信息及办理事项，就能够办理企业全部登记事项的网上预约，以及药品、餐饮、医疗器械、食品流通等39个事项的网上预登记。

该局注册许可分局相关负责人说：“过去，窗口工作人员办理食品经营许可证申请案，要现场输入企业的经营地址、经营范围等多项基本信息，还要和企业反复核对，平均耗时20分钟。现在，申请人完成网上预登记，再到现场提交相应的审核材料，提速4倍，大大缩短企业排队等候时间，提升了办事效率。”

据悉，4月6日起，浦东市场监管局注册许可业务网上预约上线试运行，开放两周内的预约申请，并设置12个网上预约专窗，每天开放5个预约时段，共计223个预约号，占全天总申请量的近一半。截至目前，该局共受理网上预约登记2561件，其中，手机客户端1840件，占比72%。

考虑到当前手机应用更为广泛、便捷的特点，浦东市场监管局同步推出预约服务手机版。申请人登录支付宝APP，点击城市服务，进入企业登记预约模块，就能够享受预约服务。预约成功后，系统会自动发送预约短信，申请人凭预约短信至现场换取办理号码后就可至相关窗口办理业务。申请人还可在线跟踪证照办理进度，实现办理过程公开透明。

此外，浦东市场监管局正在开发线上证照寄递服务，目前已经进入测试阶段，用户可根据需求选择寄递服务，通过支付宝完成线上支付后，即可坐等证照到家。

搭乘“互联网+政务服务”快车，让信息多跑路，让群众少跑腿，是浦东市场监管局推出网上预约服务的目标。为了提供优质服务，该局直面企业感受的“痛点”，有针对性地推出多项贴心服务。前来办理注册登记的小杨说：“之前我对政策不熟悉，因材料准备不全重新返工，不仅耽误时间，参与招投标、合同签约等也可能受到影响。”为让更多有类似经历的申请人顺利办理证照，该局推出了业务全程办事指南。申请人只需登录浦东市场监管局官方网站，对照网上预约专栏图文并茂的办事指南，就能完成准备工作。对于同一申请件，该局还贴心地提供全周期服务，由首次受理的工作人员负责到底，享受专业指导及个性化咨询服务，既节约了企业的时间，又提升了窗口的工作能效。

据了解，浦东市场监管局将根据网上预约系统运行情况，及时对预约资源进行调整，尽可能满足企业需求，同时进一步扩大网上预约覆盖面，推进张江、金桥、临港等其他受理窗口实现业务网上预约，为浦东新区网上政务大厅建设打下扎实基础。