石春兰：馨香芝兰结春光

2016-06-04 10:00:16    487次浏览

在江苏省盐城市大丰区繁华的商业街上，大大小小的商铺鳞次栉比、竞争激烈，而兴泰名品百货商行却凭借石春兰20多年来质量为上、诚信待客的经营理念，不断积累信用资本，生意越来越红火。

石春兰一边忙于事业，一边热心公益。许多消费者称赞她：“春兰人美心更美。”她先后被省、市政府授予“青年创业之星”“关爱贫困大学生爱心活动先进个人”等荣誉称号，还被表彰为“全国文明诚信个体工商户”。

艰辛创业苦打拼

1995年，大学毕业的石春兰决定自主创业。创业说起来简单，做起来却很难。一没资金、二没场地、三没经验，一系列困难摆在面前，让刚出大学校门的石春兰一筹莫展。为了找到一个适合自己发展的好项目，她常常奔波于全国各地，有时累得说话的力气都没有，而创业究竟从哪里入手她仍感到很迷茫。

做了几年小本生意，她发现市区新开了一家大型超市，消费者都喜欢这种一站式购物方式，于是她灵机一动——我可以开一个服装超市，让消费者自由试穿选择岂不更好？于是她另辟蹊径创办了盐城市自选式内衣超市。由于销售形式新颖，加之她注重内衣的品质，并为消费者提供热情周到的服务，超市开张后一炮打响，她掘得了创业的桶金。

随着市场消费水平的不断提高，精明的石春兰又看到了服装市场的潜力，决心再开办一家名衣名品商店。经过考察，她终选中了金利来品牌。可是金利来公司没打算在县级市下放服装经营权的计划，她多次与公司沟通并递上了自己经过深入调研写下的市场分析报告，终于打动了金利来公司负责人，拿下了经营权。

2012年，石春兰将自己创办的几个店铺合并为兴泰名品百货商行，事业也逐步驶入快车道，目前年销售额已达300多万元。

诚信经营立口碑

石春兰的服装店每逢新货到店，就会顾客盈门。常有人问她：“现在竞争如此激烈，不亏本就不错了，你经营有什么诀窍吗？”石春兰微笑着说：“我经营的诀窍就是讲诚信，重质量，让消费者满意。”

有一次，石春兰从南京开完订货会已是下午4时，在返程途中，她接到客户的电话，要订购200套服装，交货时间必须赶上第二天的企业开业庆典。石春兰二话没说，立即掉头直奔南京调货，从南京取好货赶到家时已是凌晨5时。当客户知道她一夜没合眼，按期交付货物时，对她一诺千金的举动连声称赞。

顾客吴女士买了一套羊毛保暖内衣，因熨烫不当，导致裤子长短不一，她抱着试试看的心理提出退换，石春兰毫不犹豫地拿了一套新的羊毛保暖内衣，当晚驱车40多公里送到吴女士家中，还手把手地教她护理的方法。吴女士感激地说：“衣服变形本是我熨烫不当造成的，你还大老远地赶来给我换了套新的，我真不知怎么谢你才好。”石春兰诚恳地对她说：“顾客不满意说明我们服务还有不到位的地方，没有讲清楚正确的护理方法，今后我一定改进服务，让客户满意。”

从迎宾问候到售后服务等各个环节，石春兰用真诚赢得消费者的信赖。她说：“只有把优质服务、诚信经营贯穿于服务的全过程，才能感动客户，赢得回头客。”

致富思源报社会

石春兰生在农村，长在农村，父母靠在家种地勉强供她读完了大学。从小她就知道农民生活的艰辛，贫困家庭的孩子上学的不容易。那时她心中就有一个愿望：将来有了能力一定要多资助困难的孩子读书。

2000年，石春兰从当地希望工程办公室了解到，安徽一所希望小学五年级的学生李战华因家庭贫困交不起学费，将面临辍学。她立即伸出了援助之手，每学期寄500元给这个从未谋面的弟弟，还经常写信勉励他好好学习。2008年，李战华以优异的成绩考取了合肥的大学，心中一直惦念着远在江苏的“春兰姐姐”，还特地把录取通知书的复印件寄来与她分享。

像这样乐善好施、助人为乐的事，石春兰自己也数不清做了多少件。她先后向公益组织和困难群体捐资40多万元，共资助60多名贫困学子完成了学业。

岁月悠悠，尽管石春兰的事业不断变化，但她诚信经营、乐善好施的理念贯穿始终。石春兰说：“是党的好政策使我有了发挥才能的舞台，走上了致富道路，还获得了那么多的荣誉，这是社会对我的鞭策和鼓励。创业的路虽难，但我走对了，而且还要走得更远。”