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临沂工商调解退卡费
2016-06-20 11:40:15 708次浏览
年初，临沂的许女士在某连锁健身俱乐部花费1500元购买了一张健身年卡，但因她家附近的店装修，被安排到另一分店，她发现平时健身使用的设备该店没有配备，感觉达不到健身效果，便提出申请办理退卡。
一个多月后，许女士仍然没接到前去办理退卡的通知，她给该健身俱乐部打电话询问时却被告知不能退款。
6月初，许女士来到临沂市工商局商城分局进行投诉。商城分局消费者协会工作人员与该健身俱乐部取得了联系，该俱乐部运营部一名主管表示，按照公司办卡合同规定，只有顾客患有疾病或有重大伤亡，并且提供医疗证明才可办理退款。其他原因公司不会退款。
针对这一情况，商城分局工作人员表示，该健身俱乐部的做法违反了《消费者权益保护法》第二十六条的规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
经过商城分局工作人员的调解，最终该健身俱乐部同意退回5月份之后的年卡费用。
