深圳消委会：“三问宜家”，因消费权益不容侵犯

2016-07-07 02:38:48    60次浏览

由于存在可能翻倒的风险，北京时间6月29日凌晨，宜家集团同意在北美地区召回包括畅销的马尔默(Malm)系列产品在内的3560万个抽屉柜，但以“符合中国的国家质量标准”为由，拒绝在中国实施召回。一时间，在国内引起强烈反响。

7月1日，广东省深圳市消费者委员会(以下简称深圳市消委会)表示严重关切并严正指出，标准不能成为维权的障碍，不能成为商家消极面对消费者的说辞！生命健康权是基本的人权，在任何国家、任何地区都应受到平等、无差别的保护。下一步，该会可能组织研究提起消费公益诉讼的可行性。

7月4日，关于深圳市消保委“三问宜家”的事件，本报记者专访了深圳市消委会副秘书长于喜峰。

记者：深圳市消委会向宜家发出公开质询的理由是什么?

于喜峰：深圳市消委会通过公开渠道了解到，自1989年以来，上述问题抽屉柜已造成6名儿童死亡，36名儿童受伤。据报道，此次宜家集团宣布召回的抽屉柜，在中国市场亦有销售，却以 符 合 中 国 GB/T 10357.4-2013 家具力学性能试验第4部分柜类稳定性标准为由拒绝召回。6月29日下午，我会工作人员赶赴位于深圳市南山区北环大道的宜家深圳卖场现场调查，发现在北美地区被召回的问题抽屉柜在现场有售。对此，我会表示严重关切，并向宜家(中国)投资有限公司表达以下三点严正立场：

，生命健康权是基本的人权，在任何国家、任何地区都应受到平等、无差别的保护。如果在北美地区召回的同类产品有在中国市场上公开销售，也应当立即召回已出售的问题抽屉柜并下架在售的同类产品。

第二，《中华人民共和国宪法》和《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等中国法律，对保护公民的生命健康权和缺陷产品召回作了严格规定。任何公司在中国市场从事商业活动必须遵守中国法律法规的规定，切实保障中国消费者的生命健康权不受侵犯。

第三，以符合中国相关标准为由拒绝召回问题抽屉柜，是对中国消费者生命健康权的漠视，是对中国市场和消费者的歧视，也是对人类基本人权的不尊重。我会对此予以强烈谴责。

记者：公开质询后，宜家集团有无回应?

于喜峰：7月1日上午，我会将问题抽屉柜《调查函》送达深圳宜家家居有限公司位于深圳市南山区北环大道的深圳卖场，深圳宜家家居有限公司员工当场签收《调查函》(见上右图)，并表示将于3个工作日内回复，目前暂未收到对方回复。

7月1日下午，我会邮寄问题抽屉柜《调查函》至宜家(中国)投资有限公司，于2016年7月3日送达，目前暂未收到对方回复。

记者：针对宜家集团侵害消费者权益的行为，深圳市消委会下一步的打算是什么?

于喜峰：下一步，我会将采取如下行动。，组织专家对中外家具标准进行对比研究；第二，组织专业力量进行该类橱柜的性测试；第三，如果问题抽屉柜在我国有售，且存在隐患，宜家集团又不对已售和待售问题抽屉柜采取措施，将组织研究提起消费公益诉讼的可行性。

□本报记者 周 萍

阅读延伸

深圳市消委会 三问宜家

深圳市消委会就媒体报道的有关情况公开质询宜家集团：

一问：宜家集团是否在北美地区召回了马尔默系列抽屉柜，召回的具体种类和原因分别是什么?

二问：在北美召回的问题抽屉柜是否在中国市场有销售?

三问：宜家集团是否准备对在中国市场销售的可能存在隐患的类似产品采取补救措施，具体措施是什么?

另据了解，7月4日，深圳市消委会已就征集相关线索事项发布信息，请购买了相关柜子的消费者向消委会提供信息。消费者可将相关信息发送到“深圳市消费者委员会”微信公众号或新浪微博@深圳市消费者委员会。