“李家巷一枝花”的季芳芳，热情为人民服务

2016-07-07 02:48:49    149次浏览

“哈哈哈……太好笑啦！”在浙江省湖州市长兴县市场监督管理局李家巷分局登记注册大厅里，经常回荡着这样爽朗的笑声。有时，办事群众还没走进大厅，就被这愉快的笑声感染了。这一切都是因为该分局有个“开心果”，她就是人称“李家巷一枝花”的季芳芳。

季芳芳人如其名，她有着像鲜花一样的灿烂笑容。窗口工作繁忙，办事群众形形色色，遇到的问题千奇百怪，季芳芳总能用她的笑容解决一个又一个难题。

李家巷分局辖区内有5个乡镇，辖区面积大，有些来办证的群众路途遥远，很不方便。窗口工作人员对于残疾人、老年人等群体尽量适当照顾，避免他们来回奔波。

前不久，80岁高龄的周奶奶领着五六岁的小孙子诚诚，步履蹒跚地走进了办证大厅。经过询问，原来地处分局辖区吕山集镇的周奶奶的营业执照需要变更经营范围。季芳芳觉得周奶奶年纪这么大，往返吕山集镇和李家巷镇之间很不方便。虽然一般办理营业执照需要3个工作日，但是考虑到周奶奶的实际情况，季芳芳决定特事特办，当场发照。

材料受理、系统录入、给领导审核签字、营业执照打印，季芳芳风风火火地办了起来。可周奶奶的小孙子哪里闲得住，不知怎么突然哭闹起来，非要回家看动画片。周奶奶一时不知如何是好。

这时候，季芳芳像变魔术一样，从包里掏出一个棒棒糖，笑眯眯地蹲在周奶奶的小孙子身边。“刚刚光头强来过了呢，说要给这里乖的小朋友吃糖，我们这里哪个小朋友乖啊？”“诚诚乖，阿姨给诚诚吧！”周奶奶的小孙子立即止住哭声。“那诚诚告诉阿姨，这个棒棒糖上的都是谁啊？”小朋友仔细盯着棒棒糖上的包装纸，认真观察了一会儿，一下子破涕为笑。“阿姨，是熊大和熊二，还有光头强。”季芳芳一边和诚诚聊动画片，一边有条不紊地办理执照。“小姑娘，你态度真好，真有办法。谢谢你！”周奶奶捧着刚打印出来的营业执照高兴地说。

季芳芳常说：“都说窗口工作不好干。其实，只要自己热情一点、贴心一点，有几个人是故意找麻烦啊，有时候就是笑一笑的事儿。”

这就是李家巷登记注册大厅窗口。在平凡的岗位上，季芳芳和她的同事用真诚和微笑赢得了办事群众的信任和尊重。