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云南上半年受理消费者维权，接到投诉超1.6万件
2016-07-12 01:14:56 91次浏览
云南省工商局日前发布数据显示，2016年上半年，云南省共受理消费者投诉16392件，比去年同期增长34.8%，为消费者挽回经济损失8489.87万元。
在受理的消费者投诉中，商品类投诉10009件，占总投诉量的61.1%，服务类消费投诉6383件，占38.9%。与去年同期相比，商品类投诉小幅增加，服务类投诉占比相应降低。
从消费投诉分布情况看：受经济发展、人口集中程度等因素的影响，昆明主城区的投诉增量，大理作为主要旅游城市，投诉增量位居省内第二。
从消费投诉内容看，2016年上半年的消费投诉主要集中在合同问题5273件，同比增长412.4%；商品质量投诉3304件，同比增长7.2%；售后服务投诉3051件，同比增长30.8%。与去年同期相比，有关合同问题的投诉明显增加，主要集中在预付费（卡）有关投诉、旅游住宿网络预订后入住纠纷、汽车合格证无法按时交付等方面。
