迟到的召回--惠普公司召回问题电池

2016-07-14 01:41:32    93次浏览

有一首歌，叫《迟到》。迟到了，问题很严重，弄不好女朋友都跟别人跑了。

近日，大名鼎鼎的惠普公司也迟到了一次。惠普公司通过国家质检总局网站宣布召回问题电池。这些电池由日本松下公司生产，涉及部分松下电池组或随多款惠普笔记本计算机，自2013年3月至2015年8月在全球销售，或作为配件销售的电池。之所以召回上述问题电池，是由于电池芯在生产过程中混入了金属异物，笔记本在使用过程中，电池可能存在过热或燃烧的隐患。

召回表明了一种负责任的态度，总是好事。然而，现在已经是2016年7月，为啥3年前生产的问题电池才被安排召回？3年是1000多天，这些问题电池真的没有露出过蛛丝马迹吗？

据媒体报道，早在2014年5月，松下就出现过由于生产过程中不慎混入金属，导致电池产品存在起火隐患，随后松下免费召回笔记本电脑“Let's Note”电池组43140个。实际上，2013年7月以来，在泰国和日本东京都、神奈川县已发生3起松下笔记本电池起火事故。松下一直深陷“电池门”，惠普与松下是合作伙伴，天天用松下的电池产品，难道不知情？不多问几个为什么？不埋头查一下自己产品里的松下电池到底有没有问题？这是问题一个方面。

问题的另一个方面是，惠普一直没有接到相关问题电池的投诉吗？如果没有投诉或者投诉不多，惠普可能不会在意，最多以为是个别事件，能拖就拖。召回对消费者而言是一桩好事，是对消费者负责的表现。不过，召回可不像说句话那么简单，召回靠的是真金白银。不花钱，如何召回？对财大气粗的企业来说，即使钱的事好办，声誉上的影响也不是一件小事。声誉没了，以后如何赚钱？所以，有的大公司面对问题产品喜欢采取其他措施，个别解决用户投诉，不让用户投诉上升为“群体事件”。但这样一来，“迟到”的事情自然而然就出现了。

旷课不好，迟到也不好。为了更好地维护消费者的权益，召回迟到的事还是少出现些为妙。