广东省消委会督促宜家消除产品隐患

2016-07-14 04:05:19    69次浏览

宜家系列抽屉柜产品在北美实施召回而不在中国召回，此事引起中国消费者的广泛质疑。广东省消委会一直密切关注该事件，并采取了一系列应对措施。

首先，广东省消委会密切与深圳市消委会沟通，支持深圳市消委会开展调查和质询；其次，派出工作人员深入广州宜家专卖店进行调查，了解情况；再其次，咨询专家意见，并了解中消协及全国各地消协组织的意见和做法；后，加强舆论监测，收集社会各界及产品质量专家和维权学者的意见。

在前期工作的基础上，为妥善处理这一事件，保护广东消费者的人身，维护消费者的合法权益，根据《消费者权益保护法》赋予的职能，广东省消委会于7月8日向广州宜家公司发出正式公函，提出消除产品隐患的四点要求：

一、在官网及门店显著位置贴出产品风险警示公告，并根据近年关于马尔姆系列抽屉柜产品的销售记录，主动联系并逐一提醒相关消费者，注意产品存在的风险，告知保障措施。

二、为购买马尔姆系列抽屉柜产品的消费者免费提供墙体连接配件（防倾倒装置、五金件），并提供免费上门安装服务。

三、如果具体空间墙体不能满足上墙固定的要求，或者消费者不接受上墙固定的，同意消费者退货。

四、以此次事件为契机，针对门店内所有商品及服务可能存在的隐患，开展、深入的排查及整改。

据悉，公函发出后，广东省消委会多次督促广州宜家尽快给出回复，切实采取措施，但广州宜家方面至今未明确回应。对此，省消委会希望宜家从保护消费者生命健康权角度出发，主动承担企业社会责任，积极配合省消委会有关工作，尽快落实有关要求及举措，尽早给广大消费者一个满意的答复。