宁波市海曙区消保委发布消费提示谨防低配高价

2016-07-22 03:57:33    434次浏览

每年暑期，都是电脑等数码产品的旺销季节，消费纠纷也随之增加。近日，浙江省宁波市海曙区消保委提醒消费者：选购数码产品，不但要认品牌看价格，还要留意其内存配置，谨防低配高价。

消费者钟女士想为即将上大学的女儿购置一台笔记本电脑，在网上挑中了一台某品牌的A款电脑，想着网上不能看到实物，于是前往宁波市某知名数码广场购买。销售人员非常热情地接待了她，得知钟女士想购买A款电脑后，销售员却极力向钟女士推荐B款电脑，并将其与钟女士看中的A款电脑进行了“比较分析”。听了介绍，钟女士觉得B款电脑确实优于A款，于是便付款3880元购买了B款。

回家后，钟女士的女儿上网仔细查看了所购买笔记本电脑的配置，发现这台电脑型号属老款，且配置低，根本没有当时销售人员说得那么好。“最让人气愤的是，网上的售价才2800元。”钟女士气愤地说。感觉受骗的钟女士第二天一早就急匆匆去找商家要求换成A款电脑，但店方不答应。后经调解，商家答应退回350元。

执法人员通过案例分析发现，大部分消费者因为不懂电脑专业知识，在购买电脑等数码产品时过于相信商家的推荐，等到付款买回家仔细上网查看、比对后，才发现电脑的配置、功能与商家所宣称的不一致。但是，因为此时电脑已开机使用并安装了系列软件，按《消法》的三包规定，数码类商品在三包期内非性能故障无法退换货。

海曙区消保委提醒消费者，一般来说，同一品牌数码产品有多个型号，同型号的也有多种不同的配置，消费者购买之前应多方查找资料，详细了解产品的市场价格、配置、功能优劣以及其他消费者使用之后的感觉等，也可提前到数码市场实际了解产品，选中品牌与型号后勿急于购买，多咨询懂行的朋友或网上查验相关信息后再慎重下单；购买后，主动索要发票或收据，并注意要求商家写明电脑的型号及配置以备查证。