玉林工商局调解水上乐园消费纠纷

2016-08-05 03:28:30    92次浏览

7月26日上午，广西壮族自治区桂林市临桂区某单位职工周女士，收到玉林市一家水上乐园汇来的700元，感到十分意外。这是怎么回事？原来，这事的起因为周女士不久前在这家水上乐园遭遇的不愉快。

6月25日，周女士应几名老同学之邀，从桂林来到这家水上乐园游玩。她们一行人买了门票进入园区。在二楼服务台处，周女士发现有手机防水袋出售，因带有手机就花15元买了一个。当时销售人员并无任何交代或是温馨提示，更没有给小票。周女士在使用前仔细看了防水袋，发现没有中文标志、无厂名、无厂址。她按照图示，将使用不久的iphone 6s plus手机装进防水袋中就下水游玩了。

周女士与同学在园区游玩至将近晚8时。准备离开时，她发现手机袋里灌进了水，手机拿出后立即就花屏然后黑屏了。周女士急了，这手机是花6000多元买的呀！她赶忙去二楼的服务台找服务员反映，并当场质问：“为何手机防水袋不防水？不防水为什么要叫防水袋？”对方却是一种置之不理的态度，周女士十分气愤。由于不想耽误同学的时间，她没有要求赔偿就走了。

回家后，周女士通过熟人找到专业人员检查，发现手机屏幕坏了，电池也坏了，结果花了700元修理，但屏幕上还有一个浅蓝的点始终无法消除。周女士与园方的人员电话联系要求赔偿，但对方称没有小票无法证明她在是他们那里买的防水袋，拒绝赔偿，甚至说他们在某某局有关系不怕她举报。

鉴于此，周女士觉得个人的损失已经不在乎，但不能容忍对方用这种“三无”产品再坑害其他消费者，于是向玉林市工商局实名举报，请求该局进行查处。

玉林市工商局福绵区分局接到举报后，十分重视，执法人员一方面向周女士详细了解情况，一方面对该水上乐园进行调查，后向周女士通报：经查实，该水上乐园确实销售了“三无”产品手机防水袋，并向其发出了责令整改通知书，进行查处。7月23日，该水上乐园负责人致电周女士，对乐园给她造成的损失赔礼道歉，并表示给予赔偿。几天后，她收到了700元的赔偿款。

“想不到玉林市工商执法人员对我异地投诉如此重视，他们不愧是真正为消费者服务，让消费者信任的好公务员！”心存感激的周女士说。