近日，湖北省工商局发布上半年全省工商系统12315平台消费者投诉热点分析报告。上半年，全省工商系统12315平台受理消费者咨询、投诉、举报数均大幅度增长，受理消费者投诉61501件，位居全国第三，为消费者挽回经济损失6686.58万元；新兴服务领域成为消费维权的新战区。上半年全省12315平台处理消费者服务消费监管类咨询15964件，是商品质量监管类6093件的2.62倍；共处理消费者服务类投诉23796件，占投诉总量的38.69%，其中网络购物服务的投诉量超过互联网服务和电信服务投诉量跃升至首位。