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图片不存在近日,福建省莆田市城厢区工商局成功调解一起宠物消费纠纷,帮助消费者挽回经济损失6000元。

7月5日,消费者杨女士在莆田市城厢区荔城南大道某宠物会所花6000元购买一条“纯种”斗牛犬。不久,爱犬生病,杨女士带去宠物医院看病。兽医看后,告诉杨女士这是只“杂种”犬。之后,杨女士又去咨询好几名爱犬人士,他们都确认这只“纯种”犬不纯。郁闷的杨女士遂多次前往宠物店要求换成“纯种”犬或者退款,但商家一直以犬生病为由,称只能退还部分款项或者换其他品种。双方争执不下,杨女士拨打12315电话进行投诉。

城厢区工商局接到投诉后,立即派执法人员前往宠物店了解情况。经过核实,执法人员认为,商家以“杂种”犬作为“纯种”犬销售,本身就是欺骗行为,侵犯了消费者的合法权益。经过执法人员耐心细致的调解,最终宠物店老板也承认自己销售的不是“纯种”犬,同意全款退还。