“蚕丝面膜”无蚕丝 消费者诉商家欺诈获三倍赔偿

2017-09-02 10:03:00    2240次浏览

购买的蚕丝面膜经检测后发现无任何蚕丝成分，消费者将商家诉至法院，认为商家构成欺诈要求三倍赔偿。近日，北京市通州区人民法院对一起面膜消费者维权案件作出判决。

刘女士在某公司开设的某网络商城旗舰店购买了4种面膜若干盒。4种面膜不同程度地在名称、包装以及网页宣传上标注有“蚕丝面膜”“进口蚕丝膜布”“天然蚕丝加工而成，天然蚕丝构造成分与人体皮肤极为相似”等字样和宣传用语。该旗舰店购物保障中注明“假一赔三，商品品质保障，一旦您收到商品是假货，卖家承诺三倍赔偿”。

刘女士将上述4种面膜委托鉴定机构进行检测，检测结果为上述面膜的成分（基布）均为再生纤维素纤维。刘女士认为该公司的行为构成欺诈，起诉至法院要求该公司退还货款并承担货款三倍的赔偿。

通州区人民法院经审理后认为，经营者向消费者提供的商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、，不得作虚假或者引人误解的宣传。该公司销售的4种面膜均不同程度地在名称上、产品外包装上或者宣传网页上注明“蚕丝膜”“进口蚕丝膜布”“天然蚕丝”等字样，然而上述产品经检测机构检测均为再生纤维素纤维，并不含有蚕丝成分。该公司向刘女士提供的上述产品的信息不真实，进行了虚假宣传，从而给刘女士造成了误导，其行为构成欺诈。据此，法院判决该公司将货款退还刘女士并支付货款三倍的赔偿。